Política de privacidad

Wyndham Vacation Ownership, Inc. (“WVO”) y WYNDHAM CLUB BRASIL se preocupan por los temas de privacidad y quieren que usted conozca la manera en que recolectamos, utilizamos y divulgamos la información. Este Aviso de privacidad describe nuestras prácticas en relación con la información que recolectamos a través de los sitios web operados por nosotros desde los cuales usted accede a este Aviso de privacidad (los “Sitios web”), a través de las aplicaciones de software puestas a disposición por nosotros para utilizar en las computadoras o dispositivos móviles, o a través de ellos (las “Aplicaciones”), y a través de nuestras páginas de las redes sociales que estén bajo nuestro control desde las cuales usted accede a este Aviso de privacidad (colectivamente, nuestras “Páginas de las redes sociales”), (colectivamente, incluyendo los Sitios web, las Aplicaciones y nuestras Páginas de las redes sociales, los “Servicios”). Este Aviso de privacidad también se aplica a la recolección de información fuera de línea. La información que usted brinda nos ayuda a funcionar de manera eficaz y a brindarle continuamente los mejores productos, servicios y experiencias de hospitalidad.

Nuestras prácticas de privacidad pueden variar entre los países en los que operamos para reflejar las prácticas y requisitos legales locales. Lea lo siguiente para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad.

AVISO PARA LOS CLIENTES DE FINANCIACIÓN/DUEÑOS DE TIEMPOS COMPARTIDOS: Es posible que reciba un aviso aparte sobre "Su privacidad financiera" por correo electrónico. Si este Sitio web le ofrece la posibilidad de acceder a su cuenta en línea y usted acepta recibir avisos anuales en línea, le enviaremos avisos anuales a través de este Sitio web. Además, si le brindamos avisos actualizados en línea, le solicitaremos que confirme recepción del aviso actualizado a través de este Sitio web u otro Sitio web identificado.

Aceptación de nuestro Aviso de privacidad: Al utilizar los Servicios, usted acepta los términos del presente Aviso de privacidad y las maneras en las que podemos utilizar su información. Si no acepta los términos de este Aviso, no continúe utilizando los Servicios.

¿Qué información se recolecta y cómo se la recolecta?

Es posible que recolectemos información personal sobre usted (que es información que lo identifica o que se relaciona con usted como persona identificable), como lo siguiente:

  • Nombre
  • Dirección postal (incluidas las direcciones de facturación y envío)
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de tarjetas de crédito y débito
  • Información financiera
  • Imagen de perfil
  • Identificación de la cuenta de redes sociales
  • Información de la estadía
  • Preferencias de comunicación

Es posible que recolectemos información sobre usted cuando interactúe con nosotros, por ejemplo cuando:

  • Se registre para un producto o servicio
  • Nos contacte con una pregunta o pedido
  • Utilice nuestros servicios
  • Realice un pago para un producto o servicio
  • Se hospede en alguna de nuestras propiedades
  • Brinde un testimonio o historia
  • Participe en una competencia o sorteo
  • Participe en nuestro programa de fidelidad

Otra información que recolectamos sobre usted

  • Cookies: Este sitio web utiliza “cookies”. Al utilizar este Sitio web y aceptar este Aviso, usted acepta nuestro uso de cookies de acuerdo con los términos del presente Aviso. Las cookies son pequeños archivos de texto que este Sitio web envía a su computadora a efectos de llevar un registro y esta información se almacena en un archivo en el disco rígido de su equipo. Las cookies facilitan la navegación y exploración en la web ya que guardan sus preferencias, de modo que podamos utilizarlas para mejorar su próxima visita al Sitio web.
  • Uno de los propósitos de las cookies es simplificar el uso del Sitio web. Por ejemplo, una cookie puede guardar los datos de inicio de sesión de un usuario, para que el usuario no tenga que iniciar sesión cada vez que entra. Las cookies en sí no nos brindan su información personal.
  • Las cookies pueden ser “persistentes” o “temporales” (o “de sesión”). Una cookie persistente retiene las preferencias del usuario para un Sitio web particular, permitiendo que esas preferencias se utilicen en sesiones de navegación futuras, y permanece válida hasta su fecha de vencimiento (a menos que el usuario la elimine antes de la fecha de vencimiento). Una cookie temporal, en cambio, vencerá cuando finalice la sesión del usuario, cuando se cierra el navegador web.
  • Las cookies también se utilizan con fines estadísticos para determinar cómo se utiliza el Sitio web. Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para conocer con mayor profundidad cómo los visitantes utilizan este Sitio web. La información generada por la cookie de Google Analytics sobre su uso de este Sitio web se transmite a Google, donde es almacenada. Si no desea que Google Analytics haga un seguimiento de su actividad en este Sitio web, puede desactivar el seguimiento utilizando el siguiente enlace

http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es:

  • Desde otras fuentes: Es posible que recibamos su información personal desde otras fuentes, tales como bases de datos públicas; socios conjuntos de marketing; plataformas de redes sociales; a partir de sus amigos o personas con las que esté conectado en las plataformas de redes sociales, además de otros terceros. Por ejemplo, si decide configurar su cuenta del sitio web con su cuenta de una red social, tendremos acceso a determinada información personal de su cuenta de la red social, que puede incluir información personal que sea parte de su perfil o de los perfiles de sus contactos.
  • Dispositivos móviles: Cuando utiliza o accede a nuestros Servicios desde un dispositivo móvil, es posible que recolectemos información tal como su identificación única de dispositivo y la información de su ubicación cuando descarga y utiliza la Aplicación; nosotros y nuestros proveedores de servicios podremos rastrear y recolectar datos del uso de la Aplicación, tales como la fecha y la hora en las cuales la Aplicación de su dispositivo accede a nuestros servidores y qué información y archivos se descargan a la Aplicación asociada a su número de dispositivo.

¿Cómo utilizamos su información?

La información que recolectamos sobre usted nos ayuda a identificar las maneras en las que podemos seguir asistiéndolo de la mejor forma posible y brindándole productos y servicios personalizados que se ajusten a su estilo de vida. Utilizamos la información personal con los siguientes fines:

  • Para responder a sus consultar y cumplir con sus pedidos, tales como el envío de boletines informativos.
  • Para enviarle información administrativa, por ejemplo, información sobre los Servicios o un evento al cual vaya a asistir y los cambios a nuestros términos, condiciones y políticas.
  • Para completar y finalizar cualquier compra o solicitud de servicio, por ejemplo, para procesar los pagos o estadía en un hotel o alquiler de vacaciones, para comunicarse con usted sobre su compra y para brindarle el servicio al cliente relacionado.
  • Para enviarle comunicaciones de marketing que consideremos que puedan serle de interés a través de correo postal, correo electrónico, teléfono o SMS.
  • Para personalizar su experiencia con los Servicios mediante la presentación de productos y ofertas que se adapten a usted.
  • Para permitirle participar en sorteos, concursos y promociones similares y para administrar esas actividades. Algunas de estas actividades tienen reglas adicionales, que podrían contener información adicional acerca de cómo utilizamos y divulgamos su Información personal, de modo que sugerimos que las lea detenidamente.
  • Para facilitar la funcionalidad para compartir en las redes sociales.
  • Para permitirle enviar mensajes a sus amigos a través de los Servicios. Al utilizar esta funcionalidad, nos hace saber que tiene derecho a utilizar y brindarnos el nombre y dirección de correo electrónico de su amigo.
  • Para nuestros fines comerciales, tales como el análisis de datos, las auditorías, el seguimiento y prevención de fraudes, el desarrollo de nuevos productos, el aumento, mejora o modificación de nuestros Servicios, la identificación de las tendencias de uso, la determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y la operación y expansión de nuestras actividades comerciales.
  • Según consideremos necesario o adecuado: (a) en virtud de las leyes aplicables, incluidas las leyes fuera de su país de residencia; (b) para cumplir con los procesos legales; (c) para responder a los pedidos de las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia; (d) para aplicar nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestro funcionamiento o el de nuestras afiliadas; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o bienes, y/o los de nuestras afiliadas, usted y otros; y (g) para permitirnos aplicar las reparaciones disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

Además podremos acumular y/o anonimizar la información personal con fines de investigación, para mejorar nuestros productos y servicios; y con otros fines comerciales.

¿Cómo divulgamos su información?

Su información podrá ser divulgada de la siguiente manera:

  • Afiliadas: Otras compañías de Wyndham (nuestras “Afiliadas”) pueden utilizan conjuntamente la información personal para los fines que se describen en el presente Aviso de privacidad. Podrá encontrar más información sobre nuestras Afiliadas en el Informe anual 10-K de Wyndham Worldwide.
  • Socios comerciales y patrocinadores: WVO puede divulgar una parte o la totalidad de su Información personal a terceras partes (socios comerciales y patrocinadores), tal como se describe en la presente Política de privacidad. En el caso, y en la medida, en que haya usos adicionales de su Información personal por parte de los socios comerciales y patrocinadores de WVO (que no se describan o contemplen en la presente Política), dichos usos adicionales se le describirán específicamente antes o en el momento en que se recolecte dicha Información personal o antes de cualquier transferencia de dicha Información personal a los socios comerciales o patrocinadores. Muchas promociones le ofrecen oportunidades para solicitar información adicional sobre tales socios comerciales y patrocinadores. Al solicitar información adicional, usted manifiesta su consentimiento para que WVO transfiera su Información personal a los socios comerciales o patrocinadores aplicables de modo que puedan responder o cumplir con sus pedidos. Si bien, en varios casos, solamente se compartirá su dirección de correo electrónico con los socios comerciales y patrocinadores, WVO no está limitado al tipo de Información personal que puede divulgar, siempre que usted haya solicitado la información adicional y que WVO haya cumplido con la presente Política de privacidad.
  • Alquileres de vacaciones: Es posible que compartamos su información con los propietarios y Socios comerciales de los complejos de tiempos compartidos que no sean de nuestra propiedad, y las asociaciones de propietarios de viviendas y aquellas personas con las que tengamos relaciones de ventas y marketing podrán compartir una parte o la totalidad de su Información personal para prestarle los servicios.
  • Proveedores y prestadores de servicios: Es posible que divulguemos su información a proveedores y prestadores de servicios relacionados con nuestra actividad tales como: proveedores y empresas de servicios de turismo, empresas de servicios financieros, agencias de crédito, asociaciones de propietarios de viviendas, empresas de seguros de viaje, alojamiento web, análisis de datos, procesamiento de pagos, procesamiento de pedidos, tecnología de la información y provisión de la infraestructura relacionada, atención al cliente, envío de correos electrónicos, procesamiento de tarjetas de crédito, asesoramiento impositivo y financiero, asesoramiento jurídico, servicios de contabilidad o servicios de auditoría.
  • Tableros de mensajes: Podremos poner a disposición de los usuarios tableros de mensajes, blogs y otros servicios de contenidos generados por los usuarios. Toda la información publicada en estas áreas se convertirá en información pública y siempre deberá tener precaución cuando decida divulgar su información personal. No somos responsables por las prácticas de privacidad de los demás usuarios, incluidos los operadores de sitios web a quienes les brinde la información.
  • Fusión o adquisición: Un tercero que adquiera cualquier parte de Wyndham Worldwide Corporation o de cualquiera de sus Afiliadas, sea por la fusión, consolidación o compra de todo o de una parte sustancial de nuestros bienes.
  • Divulgación permitida por ley: Autoridades policiales, organismos públicos o gubernamentales, reguladores, aseguradores y/o a cualquier otra persona o entidad que tenga autoridad legal o justificación apropiada para recibir su información, si consideramos que la ley o procedimiento legal nos lo permita o requiera, para responder a los reclamos, o para proteger los derechos, los bienes o la seguridad de Wyndham u otros.
  • Información acumulada/anonimizada: Debido a que la información acumulada o anonimizada no lo identifica personalmente, podremos utilizarla con cualquier fin. Si combinamos los datos acumulados o anonimizados con la información personal, trataremos a la información combinada como información personal de conformidad con el presente Aviso de privacidad.

¿Cómo protegemos su información?

  • La seguridad de su información: Tomaremos las medidas adecuadas para proteger la información que nos brinde para evitar la pérdida, uso incorrecto y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Hemos implementado procedimiento físicos, electrónicos y administrativos para ayudar a proteger y salvaguardar la información de una pérdida, uso incorrecto, divulgación o acceso no autorizado, alteración o destrucción. Desafortunadamente, ningún sistema de seguridad es 100% seguro, de modo que no podemos garantizar la seguridad de la información que nos brinde a través de los Servicios.

Otra información importante

  • Información provista en nombre de otra persona: Si nos brinda información sobre otra persona, asegúrese de tener el permiso de dicha persona para hacerlo para los fines que se detallan en el presente Aviso de privacidad.
  • Enlaces a sitios web: Los Servicios pueden tener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros y, por lo tanto, no tenemos control sobre cómo estos sitios web pueden recolectar información sobre usted. Deberá leer los avisos de privacidad de esos sitios web antes de enviar información sobre usted a través de ellos.
  • Sitios de redes sociales: Tenga en cuenta que no somos responsables por las políticas y prácticas de recolección, uso y divulgación (incluidas las prácticas de seguridad de datos) de otras organizaciones, tales como Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM o cualquier otro desarrollador de aplicaciones, proveedor de aplicaciones, proveedor de plataformas de redes sociales, proveedor de sistemas operativos, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos, incluida cualquier información personal que divulgue a otras organizaciones a través de nuestras Aplicaciones o Páginas de las redes sociales, o en relación con ellas.
  • Cambios a nuestro Aviso de privacidad: De tanto en tanto, es posible que revisemos este Aviso y/o que utilicemos la información personal para usos nuevos e imprevistos, no divulgados previamente en este Aviso para cumplir con los cambios del entorno regulatorio o comercial, o para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y proveedores de servicios. Se publicarán las versiones actualizadas y fechadas en los Servicios.
  • Menores: No recopilamos, conservamos ni utilizamos conscientemente la información personal de niños menores a 18 años, y ninguna parte de los Servicios está destinada a personas menores a 18 años.
  • Período de retención. Retendremos su información personal durante el período necesario para cumplir con los fines estipulados en el presente Aviso de privacidad a menos que la ley permita o requiera un período de retención más extenso.

Opciones y contáctenos con sus preguntas

  • Marketing: Podremos contactarlos por correo electrónico, teléfono, SMS o correo postal con información sobre productos o servicios ofrecidos por Wyndham o por un tercero que puedan ser de su interés. Puede optar por no recibir la información en cualquier momento de la siguiente manera:
    • Utilizando la función para darse de baja en el correo electrónico que reciba de parte nuestra. Los usuarios recibirán uno o más correos electrónicos por día con promociones de nuestro sitio web y/o con noticias relacionadas a nuestros productos o servicios https://www.wyndhamclubbrasil.com.br. Los usuarios pueden darse de baja de nuestro boletín electrónico en cualquier momento, total o parcialmente, haciendo clic en el el link "Unsubscribe" al final de los correos electrónicos enviados por Wyndham Club Brasil.
    • Haga clic aquí o escríbanos la dirección wyndham@tcconsultoria.com.br si no desea seguir recibiendo marketing directo de parte nuestra sobre los productos o servicios de Wyndham. También puede solicitar darse de baja enviando una carta a:

      Wyndham Vacation Ownership- Brasil
      Alameda Santos, 2300, room 52
      Cerqueira Cesar, São Paulo/SP
      CEP 01418-200
      Brasil
  • Aviso a los residentes de California: Si es residente de California, la Sección 1798.83 del Código Civil de California lo autoriza a solicitar información sobre la divulgación de su información personal por parte nuestra a terceros para fines de marketing directo de los terceros. Con respecto a estas entidades, este Aviso se aplica solamente a sus actividades dentro del Estado de California. Para efectuar dicha solicitud, escríbanos a wyndham@tcconsultoria.com.br.
  • Acceso a la información que conservamos sobre usted: Si desea acceder, obtener copias, actualizar, corregir o solicitar que suprimamos o eliminemos cualquier parte de la información que conservamos sobre usted o si desea solicitar más información sobre cómo utilizamos la información sobre usted, escríbanos a wyndham@tcconsultoria.com.br. En algunas jurisdicciones, se le podría cobrar una cuota razonable para acceder a su información.

Información de contacto

Si después de revisar este Aviso tiene alguna pregunta o consulta sobre la privacidad, envíe un correo electrónico a WVOPrivacy@wyn.com o envíe una carta a:

Wyndham Vacation Ownership, Inc.
6277 Sea Harbor Drive
Orlando, FL 32821
0800 891 7618
Attn: Privacidad Legal

  • Fecha de entrada en vigencia: 29 de mayo de 2015
  • Fecha de última actualización: 29 de junio de 2016