Política de Privacidade

A Wyndham Vacation Ownership, Inc. (“WVO”) e o WYNDHAM CLUB BRASIL estão preocupados com relação às questões de privacidade e desejam que você esteja ciente de como coletamos, usamos e divulgamos as informações. Este Aviso de privacidade descreve nossas práticas relativas às informações que coletamos pelos sites operados por nós, nos quais você acessa este Aviso de privacidade (os “Sites”), pelos aplicativos de software disponibilizados por nós para uso em computadores e dispositivos móveis (os “Aplicativos”) e pelas páginas de mídia social que controlamos, nas quais você acessa este Aviso de privacidade (coletivamente, nossas “Páginas de mídia social”), (coletivamente, incluindo os Sites, os Aplicativos e nossas Páginas de mídia social, os “Serviços”). Este Aviso de privacidade também se aplica a nossa coleta de informações off-line. As informações que você fornece nos ajudam a operar com eficiência e a fornecer-lhe continuamente os melhores produtos, serviços e experiência de hospedagem.

Nossas práticas de privacidade podem variar nos países onde operamos para refletir as práticas e exigências legais locais. Leia o texto abaixo para saber mais sobre nossas práticas de privacidade.

Aviso aos Associados/Clientes de Financiamento: Você pode receber um aviso separado com relação à “Sua privacidade financeira” por correio. Se este site oferecer a possibilidade de acesso on-line à sua conta, e você aceitar receber avisos anuais on-line, nós forneceremos os avisos anuais por meio deste site. Além disso, se fornecermos os avisos atualizados on-line, solicitaremos que você confirme o recebimento do aviso atualizado por meio deste site ou de outro site identificado.

Aceitação de nosso Aviso de privacidade: Usando os Serviços, você aceita os termos deste Aviso de privacidade e o modo com que possamos usar suas informações. Se você não aceitar os termos deste Aviso, não continue usando os Serviços.

Quais informações são coletadas e como são coletadas?

Podemos coletar as seguintes informações pessoais (que são informações que lhe identificam ou se relacionam a você como uma pessoa identificável) sobre você:

  • Nome
  • Endereço postal (inclusive endereços de cobrança e de envio)
  • Número de telefone
  • Endereço de e-mail
  • Número do cartão de crédito e débito
  • Informações financeiras
  • Foto de perfil
  • ID da conta de mídia social
  • Informações de estada
  • Preferências de comunicação

Podemos coletar informações suas quando você interagir conosco, por exemplo quando você:

  • Registra-se para um produto ou serviço
  • Entra em contato conosco com uma dúvida ou solicitação
  • Usa nossos Serviços
  • Efetua um pagamento de um produto ou serviço
  • Hospeda-se em uma de nossas propriedades
  • Fornece uma recomendação ou história
  • Participa de um concurso ou sorteio
  • Participa de nosso programa de fidelidade

Outras informações suas que coletamos

  • Cookies: este site usa “cookies”. Usando este site e concordando com este Aviso, você permite que usemos cookies de acordo com os termos deste Aviso. Os cookies são pequenos arquivos de texto que este site envia a seu computador para fins de manutenção de registro, e essas informações são armazenadas em um arquivo no disco rígido de seu computador. Os cookies facilitam sua navegação na Web, salvando suas preferências para que possamos usá-los para melhorar sua próxima visita a este site.
  • Um dos objetivos dos cookies é simplificar o uso do site. Um cookie pode salvar os detalhes de login de um usuário, por exemplo, para que ele não precise fazer login sempre. Os cookies, por si só, não nos fornecem suas informações pessoais.
  • Eles podem ser cookies “persistentes” ou “temporários” (ou “por sessão”). Um cookie persistente mantém as preferências do usuário em um site em particular, permitindo que essas preferências sejam usadas em futuras sessões de navegação, permanecendo válido até a respectiva data de expiração definida (a menos que seja excluído pelo usuário antes da data de expiração). Um cookie temporário, por outro lado, expirará no final da sessão do usuário, quando o navegador for fechado.
  • Os cookies também são usados para fins de estatística, a fim de verificar o quanto o site é usado. Google Analytics: usamos o Google Analytics para entender melhor como os visitantes usam este site. As informações geradas pelo cookie do Google Analytics sobre o uso que você faz deste site são transmitidas ao Google e armazenadas por ele. Se você não quiser que sua atividade neste site seja rastreada pelo Google Analytics, você pode optar por não participar por meio deste link

http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en:

  • De outras fontes: podemos receber suas informações pessoais de outras fontes, como de bancos de dados públicos; parceiros de marketing conjunto; plataformas de mídia social; de seus amigos ou outras pessoas conectadas a você de outra forma em plataformas de mídia social, bem como de outros terceiros. Por exemplo, se você decidir vincular sua conta de mídia social à sua conta do site, determinadas informações pessoais de sua conta da mídia social serão compartilhadas conosco, as quais podem incluir informações pessoais que fazem parte de seu perfil ou do perfil de seus amigos.
  • Dispositivos móveis: Quando você usa ou acessa nossos Serviços a partir de um dispositivo móvel, podemos coletar informações, como o ID exclusivo de seu dispositivo e suas informações de localização e quando faz download e usa o Aplicativo, nós e nossos provedores de serviços podemos rastrear e coletar dados de uso do Aplicativo, como data e hora em que o Aplicativo de seu dispositivo acessa nossos servidores e de quais informações e arquivos foi feito download no Aplicativo com base no número de seu dispositivo.

Como usamos suas informações?

Suas informações que coletamos nos ajudam a identificar formas para continuar servindo você da melhor maneira possível e fornecer-lhe produtos e serviços personalizados, compatíveis com seu estilo de vida. Usamos informações pessoais com os seguintes objetivos:

  • Para responder a suas dúvidas e atender a suas solicitações, por exemplo, enviando-lhe boletins informativos.
  • Para enviar-lhe informações administrativas, por exemplo, informações relativas a Serviços ou a um evento do qual você participa e alterações em nossos termos, condições e políticas.
  • Para concluir e atender a todas as compras ou solicitações de serviços, por exemplo, para processar seus pagamentos ou uma estada em hotel ou aluguel de temporada, para comunicar-nos com você em relação à sua compra e fornecer-lhe os respectivos serviços de atendimento ao cliente.
  • Para enviar-lhe comunicações de marketing que acreditamos podem ser de seu interesse por correio postal, e-mail, telefone ou SMS.
  • Para personalizar sua experiência sobre os Serviços apresentando produtos e ofertas especiais para você.
  • Para possibilitar que você participe de sorteios, concursos e promoções similares e para administrar essas atividades. Algumas dessas atividades têm outras regras, que podem conter informações adicionais sobre o uso e a divulgação de suas informações pessoais; portanto, sugerimos que você leia essas regras com atenção.
  • Para facilitar o recurso de compartilhamento social.
  • Para possibilitar que você envie mensagens a um amigo pelos Serviços. Usando esse recurso, você declara que tem direito de usar e fornecer-nos o nome e o endereço de e-mail de seu amigo.
  • Para fins comerciais, como análise de dados, auditorias, monitoramento e prevenção de fraudes, desenvolvimento de novos produtos, aperfeiçoamento, melhorias ou modificação de nossos Serviços, identificação de tendências de uso, determinação da eficiência de nossas campanhas promocionais e operação e expansão de nossas atividades de negócios.
  • À medida que considerarmos necessário ou apropriado: (a) nos termos da legislação em vigor, inclusive as leis de outros países que não sejam o seu país de residência; (b) para estar em conformidade com processos judiciais; (c) para responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais, inclusive as de outros países, fora de seu país de residência; (d) para impor nossos termos e condições; (e) para proteger nossas operações ou as de nossas afiliadas; (f) para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, e/ou os de nossas afiliadas, os seus ou os de outras pessoas; e (g) para possibilitar que busquemos reparações disponíveis ou limitemos os danos que possamos sofrer.

Também podemos agregar e/ou tornar anônimas as informações pessoais para fins de pesquisa, melhoria de nossos produtos e serviços e para outras finalidades de negócios.

Como divulgamos suas informações?

Suas informações podem ser divulgadas da seguinte forma:

  • Afiliadas: outras unidades da Wyndham (nossas “Afiliadas”) podem usar em conjunto as informações pessoais para os fins descritos neste Aviso de privacidade. Mais informações sobre nossas Afiliadas podem ser encontradas no Relatório anual 10-K mundial da Wyndham.
  • Parceiros comerciais e patrocinadores: A WVO pode divulgar algumas informações pessoais – ou todas elas – a parceiros comerciais ou patrocinadores terceiros, conforme descrito em outras partes desta Política de privacidade. No caso e na medida em que existam outros usos de suas informações pessoais pelos parceiros comerciais ou patrocinadores da WVO (que não estejam descritos nesta ou contemplados por esta Política), esses usos adicionais serão especificamente descritos a você antes ou no momento em que tais informações pessoais forem coletadas ou antes de qualquer transferência dessas informações pessoais aos parceiros comerciais ou patrocinadores. Várias promoções oferecem oportunidades para que você solicite outras informações sobre esses parceiros comerciais e patrocinadores. Ao solicitar outras informações, você expressa seu consentimento para que a WVO transfira suas informações pessoais aos parceiros comerciais e patrocinadores aplicáveis para que eles possam responder ou atender à sua solicitação. Embora, em muitos casos, apenas seu endereço de e-mail seja compartilhado com esses parceiros comerciais ou patrocinadores, a WVO não está limitada ao tipo de informações pessoais que ela pode divulgar, desde que você tenha solicitado as informações adicionais e que a WVO esteja, de outra forma, em conformidade com esta Política de privacidade.
  • Aluguéis para temporada: podemos compartilhar suas informações com os proprietários e parceiros comerciais dos resorts com título de férias que não são de nossa propriedade; as associações de proprietários de imóveis e aqueles com os quais temos relacionamento de vendas e marketing podem compartilhar algumas ou todas as suas informações pessoais para prestar-lhe serviços.
  • Fornecedores e prestadores de serviços: podemos divulgar suas informações a fornecedores e prestadores de serviço que mantemos para nossos negócios, como: empresas e fornecedores de serviços de viagem, empresas de serviços financeiros, agências de crédito, associações de proprietários de imóveis, empresas de seguros de viagem, serviços de hospedagem de sites, análise de dados, processamento de pagamentos, atendimento de pedidos, tecnologia da informação e provisão de infraestrutura relacionada atendimento ao cliente, entrega de e-mails, processamento de cartões de crédito, consultores fiscais e financeiros, consultores jurídicos, contabilidade ou auditoria.
  • Quadro de mensagens: podemos disponibilizar aos usuários quadros de mensagens, blogs e outros mecanismos de conteúdo gerado por usuários. Todas as informações divulgadas nessas áreas tornam-se informações públicas e você sempre deve tomar cuidado ao decidir revelar suas informações pessoais. Não assumimos a responsabilidade por práticas de privacidade de outros usuários, inclusive de operadores de sites a quem você fornecer informações.
  • Fusões ou aquisições: um terceiro que adquirir qualquer parte da própria Wyndham Worldwide Corporation ou de qualquer uma de suas Afiliadas, seja essa aquisição por meio de fusão, consolidação ou compra de todos ou ativos ou de uma parte substancial deles.
  • Divulgação permitida por lei: autoridades de imposição de leis, o governo ou agências públicas, organismos reguladores, seguradoras e/ou qualquer outra pessoa ou entidade que tenha autoridade legal apropriada ou justificativa para receber suas informações, se acharmos que somos obrigados ou temos permissão para fazê-lo por lei ou processo jurídico, para responder a denúncias ou proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Wyndham ou de outros.
  • Informações agregadas e tornadas anônimas: como as informações agregadas ou tornadas anônimas não lhe identificam pessoalmente, podemos usá-las para qualquer finalidade. Se combinarmos dados tornados anônimos ou agregados com informações pessoais, trataremos as informações combinadas como informações pessoais de acordo com este Aviso de privacidade.

Como protegemos suas informações?

  • Segurança de suas informações: tomaremos medidas razoáveis para proteger as informações que você nos fornece contra perdas, mau uso e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Implementamos procedimentos físicos, eletrônicos e gerenciais apropriados para ajudar a proteger e tornar seguras suas informações contra perda, mau uso, acesso não autorizado ou divulgação, alteração ou destruição. Infelizmente, nenhum sistema de segurança é 100% seguro, portanto não podemos garantir a segurança das informações que você nos fornece por meio dos Serviços.

Outras informações importantes

  • Informações fornecidas em nome de outra pessoa: se você nos fornecer informações sobre outras pessoas, certifique-se de que tem sua permissão para fazê-lo para os fins detalhados neste Aviso de privacidade.
  • Links para sites: os Serviços podem ter links para outros sites que não são operados por nós e, portanto, não temos controle sobre a forma com que eles coletam suas informações. Você deve ler os avisos de privacidade desses outros sites antes de enviar suas informações por meio deles.
  • Sites de mídia social: observe que não somos responsáveis pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação (inclusive as práticas de segurança de dados) de outras organizações, como Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM ou qualquer outro desenvolvedor de aplicativos, provedor de aplicativos, plataforma de mídia social, provedor de plataforma de mídia social, provedor de sistemas operacionais, provedor de serviços sem fio ou fabricante de dispositivos, inclusive quaisquer informações pessoais que você divulgar a outras organizações por meio de páginas de aplicativos ou de mídia social ou em conexão com estas.
  • Alterações em nosso Aviso de privacidade: esporadicamente, podemos revisar este Aviso e/ou usar informações pessoais para utilizações novas, não previstas nem previamente divulgadas neste Aviso, a fim de atender a alterações no ambiente normativo ou de negócios ou às necessidades de nossos clientes e provedores de serviço. As versões atualizadas e marcadas com as respectivas datas serão publicadas nos Serviços.
  • Menores: não coletamos, não mantemos nem usamos propositalmente as informações pessoais de menores de 18 anos de idade, e nenhuma parte dos Serviços é dirigida a pessoas com menos de 18 anos.
  • Período de retenção. reteremos suas informações pessoais pelo período necessário para atender aos objetivos descritos neste Aviso de privacidade, a menos que seja obrigatório ou permitido pela legislação um período de retenção mais longo.

Opções e contato conosco com suas dúvidas

  • Marketing: podemos entrar em contato com você por e-mail, telefone, SMS ou correio comum com informações sobre produtos ou serviços oferecidos pela Wyndham ou por terceiros que possam ser de seu interesse. Você pode optar por não participar dessa forma a qualquer momento da seguinte maneira:
    • Usando a função de cancelamento da assinatura no e-mail que receber de nós. Os usuários poderão receber  um ou mais de um e-mail Electrônico por dia com ofertas de nosso site e / ou publicidade de produtos ou serviços relacionados com a https://www.wyndhamclubbrasil.com.br. Os usuários podem em qualquer momento cancelar sua assinatura aos diferentes boletins por e-mail Electrônico, de forma total ou parcial, fazendo click no link 'Clique aqui’ junto ao texto "Se não deseja mais receber este e-mail", localizado na parte inferior dos e-mails electrônicos enviados por https://www.wyndhamclubbrasil.com.br.
    • Clique aqui para cancelar sua assinatura, caso não queira mais receber a nossa mala direta sobre os produtos ou serviços Wyndham. Você também pode cancelar a assinatura enviando uma carta para:

      Wyndham Vacation Ownership- Brasil
      Alameda Santos, 2300, room 52
      Cerqueira Cesar, São Paulo/SP
      CEP 01418-200
      Brasil
      wyndham@tcconsultoria.com.br
  • Aviso aos residentes na Califórnia: se você reside na Califórnia, o Código Civil da Califórnia, Seção 1798.83, permite que você solicite informações sobre nossa divulgação de suas informações pessoais a terceiros para os fins de mala direta destes. Com relação a essas entidades, este Aviso aplica-se somente às atividades destas dentro do estado da Califórnia. Para fazer essa solicitação, entre em contato conosco por e-mail em wyndham@tcconsultoria.com.br
  • Acesso às informações que retemos sobre você: se desejar acessar, obter cópias, atualizar, corrigir ou solicitar a supressão ou exclusão de qualquer informação que retemos sobre você, ou se desejar mais informações sobre o modo pelo qual usamos suas informações, entre em contato conosco por e-mail para wyndham@tcconsultoria.com.br. Em algumas jurisdições, será cobrada uma taxa razoável para acessar essas informações.

Informações de contato

Se, após analisar este Aviso, você tiver dúvidas ou preocupações relacionadas à privacidade, envie um e-mail para WVOPrivacy@wyn.com ou uma carta a:

Wyndham Vacation Ownership, Inc.
6277 Sea Harbor Drive
Orlando, FL 32821
0800 891 7618
Attn: Legal Privacy

  • Data de entrada em vigor: 29 de maio de 2015
  • Data da última atualização: 29 de junho de 2016